FAQ - Questions les plus fréquentes

La boucle d'oreille s'enfile simplement par le trou du lobe et vient se bloquer seule derrière.

Idéalement, faire en sorte que l'arc de cercle soit orienté vers le haut pour un maintien optimal.

N’hésitez pas à vous aider d’un miroir pour les premières fois ! Ne vous inquiétez pas, on s’y habitue au fur et à mesure et le geste devient totalement naturel.

Sédonia est conçue principalement pour le lobe.

Le cartilage, moins souple, peut rendre l'enfilage plus difficile selon l'anatomie. Nous le déconseillons pour un usage au cartilage... pour le moment.

La boucle d’oreille tient grâce à la forme de sa tige,
façonnée pour se caler naturellement derrière le lobe. Pas de fermoir séparé à perdre, pas de clip à forcer.

Comme toute boucle d’oreille en argent ou vermeil, la tige peut se tordre si elle est malmenée — rangée en vrac, écrasée, manipulée
avec force. Un rangement simple dans une boîte ou une pochette suffit à l’éviter.

Traitées normalement, elles durent.

Nos boucles d'oreilles sont fabriquées en France, dans une manufacture alliant savoir-faire artisanal et procédés semi-industriels, située en région lyonnaise.

Notre manufacture partenaire est certifiée RJC (Responsible Jewellery Council) pour ses pratiques responsables et pour la traçabilité des métaux (Chain of Custody).

Nos boucles d'oreilles sont garanties sans nickel et fabriquées avec au moins 95 % de métaux recyclés.

Le guide d'entretien se trouve sur la page Matériaux & Entretien, que vous pouvez retrouver ici.

Précommandes : les boucles d’oreilles précommandées jusqu’au 15 novembre 2026 sont expédiées à partir du 16 novembre 2026 et livrées en France au plus tard le 20 décembre.

Dès réception de votre commande, nous la préparons au plus vite.

Nous proposons deux services de livraison en fonction de votre choix :

La livraison offerte en point relais, opérée par Mondial Relay ;
La livraison à domicile, opérée par Colissimo, offerte à partir de l'achat de deux paires de boucles d'oreilles.

Hors précommande, vos boucles d'oreilles sont livrées en 2 à 7 jours ouvrés après votre commande, en fonction de l'option choisie, du jour et de l'heure du passage de commande.

Des imprévus peuvent toujours avoir lieu lors d'une livraison, nous faisons tout notre possible pour les éviter.

Il est possible de contacter le transporteur pour reprogrammer la livraison.

Si vous n'êtes pas présents à domicile la journée, nous vous recommandons d'opter pour la livraison offerte en point relais.

Votre commande est préparée avec soin par nous-mêmes, Célestine et Patrick, dans nos locaux situés dans les Alpes Maritimes (06).

Notre hébergeur est équipé de la certification PCI DSS Level 1 : Le niveau le plus élevé pour la sécurité des données de paiement.

Ainsi, nous retrouvons les protections suivantes :

Chiffrement SSL/TLS sur toutes les pages de paiement ;
Aucun stockage des données de cartes sur les serveurs ;
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Les informations (nom, adresse, email) servent uniquement à traiter les commandes et à vous tenir informés de la livraison — on ne les vend ni ne les partage à des fins commerciales.

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