Politique de remboursement

Conformément à la loi, un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article est accordé pour changer d'avis et demander un retour, sans justification nécessaire.

Pour être admissible, l'article doit être retourné dans le même état que celui de sa réception : non porté ou non utilisé et dans son emballage d'origine. Le numéro de commande sera également nécessaire.

Pour effectuer un retour, contacter Sédonia à contact@sedonia.fr ou depuis votre espace client, rubrique « Commandes » dans le délai de 14 jours. Un modèle de formulaire de rétractation est disponible (voir les CGV). Une fois la demande reçue, les instructions de retour seront communiquées ; le colis devra être envoyé à l'adresse suivante :
SARL BOUCLINE — Le Gallia B, 27 Boulevard Montfleury, 06400 Cannes

Les frais de retour sont pris en charge par Sédonia.

Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Une commande non encore expédiée, y compris une précommande, peut être annulée à tout moment depuis votre espace client ou en nous écrivant à contact@sedonia.fr. Elle est alors intégralement remboursée.

Exceptions
Les produits sur mesure ou personnalisés (par exemple des commandes spéciales ou des articles gravés) ne sont pas soumis au droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

Dommages et problèmes
Il est recommandé d'inspecter la commande dès sa réception et de contacter Sédonia immédiatement à contact@sedonia.fr en cas d'article défectueux, endommagé, ou de mauvais article reçu, afin qu'une solution puisse être apportée rapidement.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité consiste à retourner l'article reçu puis, une fois le retour accepté, à effectuer un nouvel achat séparé.

Remboursements
Une confirmation sera envoyée dès réception et inspection du retour. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la demande de rétractation, sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'affichage sur le relevé bancaire peut varier selon l'établissement.
Sédonia peut différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné ou jusqu'à la preuve de son expédition.